Wereldwijde trends in retail van bewijzen naar doe het zelf.

Bij onderstaande trends is met name bij 3 een rol weggelegd voor Social Media.
Met dank aan www.popai.nl

In de laatste uitgave van PETS International staat een artikel van Matthew Brown. Hij is hoofd onderzoek bij Echochamber en Brown signaleert een drietal trends in retail, die wereldwijd opgeld doen.

1. ‘Push for Posh’ (Nastreven van luxe)
Vroeger had je dure retailers, met een luxe winkeldesign, én goedkopere retailers met een simpele winkelinrichting. Dat is helemaal aan het veranderen. Het begon met Zara. De Spaanse mode-retailer koppelde een sjiek winkeldesign aan de verkoop van goedkope kleding. En daarmee veranderde Zara de regels: retailers worden gedwongen om opnieuw te kijken naar hun winkelinrichting.

2. ‘Einstein Time’ (Slimmer omgaan met wachttijden)
Consumenten vinden wachten en tijd doorbrengen in retail helemaal niet erg. Als de tijd maar de moeite waard is. Winkels die er met hun winkelinrichting rekening mee houden dat hun shoppers haast hebben moeten niet vreemd opkijken dat de verblijfsduur-cijfers naar beneden zullen gaan. Apple begon met retailen in een tijd dat de markt werd gedomineerd door winkels als Mediamarkt: eenvoudige schappen gevuld met apparatuur in dozen om zo mee te pakken. De eerste Apple-winkels werden door concurrenten gezien als tentoonstellingen: mooi om te zien; leuk om wat tijd in door te brengen, maar niet geschikt om vanuit te verkopen. Op dit moment heeft Apple de hoogste omzet per vierkante meter winkeloppervlak van alle retailers ter wereld.

3. From Provenance to Do it Yourself (Van bewijzen naar doe-het-zelf)
De trend dat consumenten willen weten waar hun producten vandaan komen is ingezet. Retailers geven via instore communicatie allerleiachtergrond informatie over de producten die ze aanbieden: herkomst, productieproces, inhoud en ingrediënten. Consumenten willen alles weten omdat ze betrokken willen zijn. Die trend zal doorzetten: consumenten willen zelf een bijdrage leveren aan deze informatie-trend. Niet alleen informatie consumeren, maar ook produceren. Ze willen hun mening over een product of dienst kunnen uiten naar andere consumenten en daar een platform voor kunnen vinden in de retailomgeving. In internetretail is dit al heel gebruikelijk.